1． 提供优质的产品。

2． 提供的产品质保期为两年。

3． 在质保期内我公司质量三包（保修、包换、包退）。

4． 我公司配套提供的成套装置设备至用户送电运行后将有售后服务项目负责专人全程服务（两年质保期内）。

5． 公司售后服务机构保证24小时内随时有售后服务人员为买方服务，如发现质量问题，接到通知后立即给予答复，市内六区售后服务人员在1小时内到达现场，四郊五县3至6小时内到达现场。

6． 该项目提供的设备符合入网电力部门验收规范和标准。

7． 我公司售后服务机构配备有丰富专业维修及售后技术答疑专业人员8人，提供24小时全天侯服务并长期备有公司现有产品各种规格充足的备品、配件及零部件，可保证在最短时间内为用户提供技术服务和备品备件服务。

1、技术服务内容

    (1) 免费提供售前、售中、售后全过程技术服务，根据用户需要可派出从事同类工作有实践经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助完成设备的安装调试、通电等工作，并负责处理安装调试中发现的设备质量问题。

    (2) 免费为用户在交货现场培训35KV、10KV成套高压柜、10KV成套电容器组装置的使用和维护、操作人员。通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、性能、并掌握产品的操作、使用和日常维护保养的方法。

 2、产品保修期

产品质量保证期：自提供设备投入电网运行之日起两年。

   (1) 保修期内由于产品本身质量问题造成的损坏，我方免费“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

   (2) 保修期内，由于人为原因(非我方人员)或自然灾害而造成的产品故障，我方免费提供维修服务，只收取零部件的成本费。

   (3) 保修期满后，我方提供终身维修服务(服务期限为产品正常使用寿命，35KV高压开关柜、10KV成套设备均不少于20年)，我方负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用收取更换的零部件费用。

   (4) 我方将不定期对用户进行回访，巡视产品运行情况，为用户提供技术服务。

 3、故障响应时间

      提供24小时全天候服务，在接到用户维修通知后，我方保证在接到通知后立即给予答复，市内六区售后服务人员在1小时内到达现场，四郊五县3至6小时内派出专业技术人员到达现场，解决质量问题。所派人员将在最短时间内解决质量问题，以保证需方的需要。